Privacy & gegevensbeveiliging

Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens Kaleo verzamelt, hoe we die gebruiken en welke maatregelen we nemen om uw privacy te beschermen. We beschrijven hier welke informatie we bewaren over accountgebruik, transacties en technische gegevens, en welke rechten u heeft als gebruiker in Nederland.

Soorten gegevens die we verzamelen

Wij verzamelen verschillende categorieën informatie om de dienst veilig en correct te laten functioneren. Hieronder staat een overzicht van de belangrijkste typen data die wij kunnen verwerken.

Persoonsgegevens

Persoonsgegevens omvatten naam, geboortedatum, adres, e-mailadres, telefoonnummer en kopieën van identiteitsdocumenten die nodig zijn voor verificatie en naleving van wettelijke vereisten. Deze gegevens gebruiken we voor accountbeheer en KYC-controles.

Technische gegevens

Technische gegevens betreffen IP-adres, apparaat- en browsertype, locatie-informatie (op basis van IP), logbestanden en connectiegegevens. Deze informatie helpt bij accountbescherming, storingsanalyse en het verbeteren van de mobiele versie.

Transactie- en gebruiksgegevens

Transactiedata omvat betaalmethoden, stortingen, uitbetalingen en valuta-informatie. Gebruikersactiviteit betreft spelgeschiedenis, inzetpatronen en sessieduur. Deze gegevens gebruiken we voor financiële afwikkeling en om verantwoord spelen te ondersteunen.

Gebruik van informatie

We gebruiken verzamelde gegevens voor accountbeheer, fraudepreventie, betalingsverwerking, naleving van wet- en regelgeving, klantenservice en om technische problemen op te lossen. Ook zetten we gegevens in om meldingen te sturen over uw account en om maatregelen voor verantwoord spelen mogelijk te maken.

Beveiliging en gegevensbescherming

Wij nemen passende organisatorische en technische maatregelen om data te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of wijziging. Voorbeelden zijn versleutelde verbindingen, toegang met beperkte rechten en beveiligde opslag. Accountbescherming blijft een prioriteit: meldt verdachte activiteiten direct aan onze klantenservice.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken Cookies en vergelijkbare technologieën om de site goed te laten werken, voorkeuren te bewaren, analytische informatie te verzamelen en fraudedetectie te ondersteunen. U kunt cookie-instellingen beheren via uw browser en via de cookie-instellingen op onze site.

Delen van informatie met derde partijen

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor dienstverlening, naleving van wetgeving of voor het uitvoeren van betalingen. Voorbeelden zijn betalingsverwerkers, identiteitsverificatiepartners en veiligheidsdiensten. Met deze derde partijen sluiten we passende verwerkers‑ of verwerkingsafspraken.

Toegang, correctie en verwijdering van gegevens

U heeft privacyrechten zoals inzage in uw persoonsgegevens, verzoeken om correctie of het verwijderen van bepaalde gegevens, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke bewaarplichten. Verzoeken kunt u indienen via onze klantenservice; wij reageren binnen een redelijke termijn en geven aan welke stappen nodig zijn.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze verklaring periodiek aanpassen. Belangrijke wijzigingen communiceren we via uw account of op de website. Raadpleeg deze pagina regelmatig voor de meest actuele informatie over hoe Kaleo met uw privacy omgaat.