Contact
Onze klantenservice staat voor je klaar bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische zorgen of algemene feedback. Je krijgt snel hulp via handige communicatiekanalen zoals livechat, e-mail of telefoon en ons team spreekt Nederlands en Engels. Voor snelle afhandeling kun je relevante documenten uploaden in je account; privacy- of betalingsvragen behandelen we via beveiligde kanalen. We streven naar duidelijke antwoorden en praktische oplossingen zodat je snel weer kunt spelen of je vraag kunt afronden. Chatgesprekken worden gelogd.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat 24/7, e-mail; respons meestal binnen 10-15 minuten) |
| Algemene vragen | [email protected] (facturen, verificatie en algemene vragen; respons binnen 24 uur op werkdagen) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (aanmeldingen en partnervragen; doorlooptijd gemiddeld 3-5 werkdagen) |
| Telefoon | +31 20 642 1738 (telefonische ondersteuning; Ma-vr 09:00-18:00; snel en vriendelijk) |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00 (livechat 24/7 voor spoedzaken) |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of het toesturen van documenten kunt u het beste een e-mail sturen. Richt uw bericht aan [email protected] en vermeld een duidelijke onderwerpregel, uw actuele contactgegevens en alle relevante bijlagen. Een compleet en overzichtelijk verzoek versnelt de afhandeling en voorkomt onnodige vertragingen. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken en accountvragen worden doorgaans snel afgehandeld. Complexere zaken, zoals uitgebreide identiteitscontrole of betalingsgeschillen, kunnen meer tijd vergen afhankelijk van hun aard en de benodigde controles. Zodra we aanvullende informatie nodig hebben, nemen we contact op met duidelijke uitleg over de vervolgstappen.
Feedback
We horen graag van je. Heb je feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren? Deel ze met ons. We lezen alle reacties zorgvuldig en gebruiken ze om de service en de gebruikerservaring te verbeteren. Meld problemen, wenselijke functies of onduidelijkheden; jouw bijdrage helpt ons snel aanpassingen te maken. Alvast bedankt voor je hulp!